Voor welke websites geldt de toegankelijkheidsplicht?

Niet voor alle. De wet somt specifieke diensten op. De belangrijkste voor Nederlandse bedrijven:

  • E-commerce, oftewel websites en apps waarmee een consument op afstand een overeenkomst sluit. Dit is verreweg de grootste categorie.
  • Consumentenbankdiensten
  • E-books en de software om ze te lezen
  • Elektronische communicatiediensten
  • Onderdelen van personenvervoer over lucht, weg, spoor en water, zoals reisinformatie en elektronische tickets
  • Toegang tot audiovisuele mediadiensten

Daarnaast geldt de wet voor een reeks fysieke producten, waaronder betaalautomaten, geldautomaten, ticketautomaten, e-readers, smartphones en computers.

Het onderscheid dat de meeste artikelen overslaan: het gaat om verkoop aan consumenten. Een B2B-website waar geen bestelproces op zit, of een informatieve bedrijfssite met alleen een contactformulier, valt in de regel buiten de opsomming. Zodra je een consument online iets laat afrekenen, val je er in de regel wel onder.

Dat is geen vrijbrief om toegankelijkheid te negeren. Het is wel het verschil tussen een wettelijke plicht en een verstandige keuze, en dat verschil bepaalt hoeveel budget je er terecht aan besteedt.

Geen losse activaties. Wel een aanpak die blijft doorbouwen.

Veel marketingtrajecten blijven hangen in losse acties zonder duidelijke lijn. Wij geloven juist in een aanpak waarin strategie, techniek, campagnes en optimalisatie continu samenwerken. Daardoor ontstaat niet alleen meer zichtbaarheid, maar ook meer grip op waar groei vandaan komt en welke inspanningen daadwerkelijk bijdragen aan het resultaat.

Online hoeft niet ingewikkeld te zijn. Samen zorgen we voor overzicht, richting en resultaat.

Er wordt volop gewerkt aan websites, campagnes en losse verbeteringen, maar te vaak zonder duidelijke lijn. Wij brengen structuur aan in digitale keuzes, helpen prioriteiten stellen en zorgen dat inspanningen daadwerkelijk iets opleveren.

Diensten