Voor welke websites geldt de toegankelijkheidsplicht?
Niet voor alle. De wet somt specifieke diensten op. De belangrijkste voor Nederlandse bedrijven:
- E-commerce, oftewel websites en apps waarmee een consument op afstand een overeenkomst sluit. Dit is verreweg de grootste categorie.
- Consumentenbankdiensten
- E-books en de software om ze te lezen
- Elektronische communicatiediensten
- Onderdelen van personenvervoer over lucht, weg, spoor en water, zoals reisinformatie en elektronische tickets
- Toegang tot audiovisuele mediadiensten
Daarnaast geldt de wet voor een reeks fysieke producten, waaronder betaalautomaten, geldautomaten, ticketautomaten, e-readers, smartphones en computers.
Het onderscheid dat de meeste artikelen overslaan: het gaat om verkoop aan consumenten. Een B2B-website waar geen bestelproces op zit, of een informatieve bedrijfssite met alleen een contactformulier, valt in de regel buiten de opsomming. Zodra je een consument online iets laat afrekenen, val je er in de regel wel onder.
Dat is geen vrijbrief om toegankelijkheid te negeren. Het is wel het verschil tussen een wettelijke plicht en een verstandige keuze, en dat verschil bepaalt hoeveel budget je er terecht aan besteedt.