Wat doe je als je website plat ligt?

Een website die plat ligt, is vervelend en soms kostbaar, maar in de meeste gevallen goed op te lossen. Het belangrijkste is om rustig en in de juiste volgorde te werk te gaan.

Controleer eerst of het echt aan je site ligt en niet aan jou. Soms lijkt een site onbereikbaar door je eigen verbinding of browser. Test je site via je telefoon op een mobiele verbinding of via een dienst die controleert of een website voor iedereen plat ligt.

Ligt de site er echt uit, kijk dan wat er als laatste is veranderd. Een update van een plugin, een thema of WordPress zelf is een veelvoorkomende oorzaak. Ook een aflopend domein of certificaat kan een site onbereikbaar maken.

Neem daarna contact op met je hostingpartij of je bureau. Bij een serverprobleem kunnen zij het oplossen; bij een probleem in je site kan een recente back-up je snel terugbrengen naar de laatste werkende versie. Dit is precies waarom dagelijkse back-ups zo belangrijk zijn.

Wat je niet moet doen, is in paniek van alles tegelijk aanpassen. Daarmee maak je het probleem vaak groter en moeilijker te herstellen. Eén ding tegelijk, en schakel hulp in zodra je er zelf niet uitkomt.